1. Pourquoi vous devriez continuer à utiliser un outil d'analyse de site web, même à l'ère du RGPD.
L'entrée en vigueur du RGPD a suscité beaucoup d'incertitudes quant à savoir si l'utilisation d'un outil d'analyse était encore pertinente et autorisée. Ne vous laissez pas décourager pour autant. L'analyse régulière des chiffres peut permettre d'obtenir d'excellents résultats grâce à de petites optimisations. Cela en vaut donc la peine dans tous les cas.
2. Choix des outils d’analyse web adaptés
La première étape consiste à choisir l’outil d’analyse web adapté. Nous considérons ici que Google Analytics et Matomo sont les outils d’analyse possibles. Si vous utilisez également Google Ads, Google Analytics est souvent recommandé. Si vous souhaitez que les données d’utilisation vous soient exclusivement réservées, nous vous recommandons Matomo (anciennement Piwik). Matomo s’installe sur votre serveur web, de sorte que vous seul pouvez exploiter ces données.
3. Le concept d’analyse
Avant d’installer le logiciel d’analyse, vous devez réfléchir aux données que vous souhaitez analyser et aux informations que vous souhaitez obtenir. Pour ne pas perdre la vue d’ensemble, nous établissons pour de nombreux clients une analyse qui offre une vue d’ensemble sur plusieurs mois.
4. Bien interpréter les indicateurs
Le principal défi réside dans l’interprétation des données. L’outil de suivi ne fournit que des chiffres ; le logiciel ne peut pas se charger de l’interprétation à notre place. Selon le public cible et les objectifs du site web, des chiffres très différents peuvent revêtir de l’importance. Pour une boutique en ligne, le chiffre d’affaires et le taux de conversion sont prioritaires, tandis que pour un site web, par exemple, la durée de visite est un indicateur qui intéresse l’exploitant du site. Les indicateurs suivants peuvent par exemple être analysés :
- De quels pays proviennent vos utilisateurs ?
- Quelle est la durée de visite sur le site web ?
- À quelles étapes les utilisateurs abandonnent-ils le processus de commande d’une boutique en ligne ?
- Quels mots-clés sont saisis sur le site web ?
- Quels appareils sont privilégiés ?
- Les boutons de demande sont-ils cliqués par les utilisateurs ou leur libellé manque-t-il de clarté ?
5. Résumé
L’analyse régulière d’un site web est un outil essentiel pour améliorer ses performances et comprendre le comportement des utilisateurs. Elle peut également servir de système d’alerte précoce permettant de détecter les points faibles. Nous recommandons tout particulièrement d’effectuer une analyse rétrospective des données si vous prévoyez de relancer votre site web. À l’aide de ces chiffres, il est possible de déterminer, par exemple, quels contenus peuvent être supprimés et dans quels domaines du contenu nouveau peut être créé.
N’hésitez pas à nous contacter même si vous n’êtes pas client de notre site web. Si vous nous donnez accès à votre logiciel d’analyse, nous nous ferons un plaisir de réaliser une évaluation pour vous.