1. Waarom u ook in tijden van de AVG een website-analysetool zou moeten gebruiken.
Met de inwerkingtreding van de AVG is er veel onzekerheid ontstaan over de vraag of het gebruik van een analysetool überhaupt nog zinvol en toegestaan is. Laat u hierdoor niet afschrikken. Door regelmatig de cijfers te bestuderen, kunt u met kleine optimalisaties grote successen boeken. Het is dus in ieder geval de moeite waard.
2. Keuze van de geschikte webanalysetools
De eerste stap is het kiezen van de juiste webanalysetool. Wij zien hier de keuze tussen Google Analytics en Matomo als mogelijke analysetools. Als u ook Google Ads gebruikt, is Google Analytics vaak aan te raden. Als u wilt dat de gebruiksgegevens uitsluitend voor u bestemd blijven, raden wij u Matomo (voorheen Piwik) aan. Matomo wordt op uw webserver geïnstalleerd, zodat alleen u met deze gegevens kunt werken.
3. Het analyseconcept
Voordat u de analysesoftware installeert, moet u nadenken over welke gegevens u wilt analyseren en wat u wilt achterhalen. Om het overzicht niet te verliezen, stellen we voor veel klanten een analyse op die een overzicht biedt over meerdere maanden.
4. Kengetallen correct interpreteren
De grote uitdaging ligt in de interpretatie van de gegevens. De trackingtool levert alleen cijfers; de software kan de interpretatie niet voor ons doen. Afhankelijk van de doelgroep en de doelstelling van de website kunnen heel verschillende cijfers van belang zijn. Voor een webwinkel staan de omzet en de conversieratio op de voorgrond, terwijl bij een website bijvoorbeeld de verblijfsduur een waarde is die de websitebeheerder interesseert. De volgende kengetallen kunnen bijvoorbeeld worden geanalyseerd:
- Uit welke landen komen je gebruikers?
- Hoe lang is de verblijfsduur op de website?
- Op welke punten haken gebruikers af tijdens het bestelproces van een webwinkel?
- Welke zoektermen worden op de website ingevoerd?
- Welke apparaten worden het liefst gebruikt?
- Worden aanvraagknoppen door de gebruikers aangeklikt of zijn ze onduidelijk benoemd?
5. Samenvatting
Regelmatige websiteanalyse is een belangrijk instrument om de prestaties van de website te verbeteren en het gedrag van de gebruikers te begrijpen. Het kan tegelijkertijd worden ingezet als een vroegtijdig waarschuwingssysteem waarmee zwakke plekken kunnen worden opgespoord. We raden ook met name aan om de gegevens achteraf te bekijken als u een herlancering van de website plant. Aan de hand van de cijfers kan worden vastgesteld welke inhoud bijvoorbeeld kan worden geschrapt en op welke gebieden nieuwe inhoud kan worden gecreëerd.
Neem gerust contact met ons op, ook als u geen klant bij ons bent. Als u ons toegang geeft tot uw analysesoftware, stellen wij graag een evaluatie voor u op.